元素幻想游戏隐私政策
元素幻想游戏隐私政策
更新日期：2021年4月26日
提示条款
（以下称“我们”或“元素幻想游戏”）重视用户的隐私。您在使用我们的服务时，我们可能会收集、储存、使用和分享您的相关信息。我们希望通过本《隐私政策》向您说明，在使用我们的服务时，我们如何收集、储存、使用和分享这些信息、我们为您提供的访问、更新、控制和保护这些信息的方式，以及您所享有的有关权利等。本《隐私政策》与您所使用的元素幻想游戏服务息息相关，希望您仔细阅读，在需要时，按照本《隐私政策》的指引，作出您认为适当的选择。本《隐私政策》中涉及的相关技术词汇，我们尽量以简明扼要的表述，并提供进一步说明的链接，以便您的理解。
需要特别说明的是，本政策不适用于其他第三方向您提供的服务，也不适用于元素幻想游戏中已另行独立设置法律声明及隐私权政策的服务。
使用元素幻想游戏的服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本政策，尤其是加粗下划线格式显示的内容。在确认充分理解并同意后使用相关服务。
如对本《隐私政策》或相关事宜有任何问题，请通过game1.flash0.cn与我们联系。
本《隐私政策》目录：
一、 我们可能收集的信息
二、 我们会出于以下目的，收集和使用您的以下个人信息
三、 我们如何使用Cookie 和同类技术
四、 我们接入的第三方服务
五、 我们可能向您发送的邮件和信息
六、 我们可能共享、转让、披露您的信息
七、 我们如何保护和存储您的信息
八、 您如何管理您的信息
九、 未成年人使用我们的服务
十、 隐私政策的适用范围
十一、 法律、储存期限
十二、 本政策如何更新
十三、 如何联系我们
请在使用或继续使用我们的服务前，仔细阅读并了解本《隐私政策》（特别是加粗下划线格式的内容）。
一、 我们可能收集的信息
信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。我们提供服务时，可能会收集、储存、使用和分享您的下列个人信息。如果您不提供相关信息，可能无法注册成为我们的用户或无法享受我们提供的某些服务，或者无法达到相关服务拟达到的效果。
我们将通过以下途径收集和获取您的个人信息：
1、您提供的信息。例如：
（1）您在注册账户或使用我们的服务时，向我们提供的相关信息；
（2）您通过我们的服务向其他方提供的共享信息，以及您使用我们的服务时所储存的信息。
2、您分享的信息
我们的部分服务，可让您不仅与自己的社交网络，也与使用该服务的所有用户公开分享您的相关信息，例如，您在我们的服务中所上传或发布的信息、您对其他人上传或发布的信息作出的回应，以及包括与这些信息有关的位置数据和日志信息。使用我们服务的其他用户也有可能分享与您有关的信息（包括位置数据和日志信息）。只要您不删除您所公开和共享的信息，有关信息可能会一直留存在公共领域；即使您删除共享信息，有关信息仍可能由其他用户或不受我们控制的非关联第三方独立地缓存、复制或储存，或由其他用户或该等第三方在公共领域保存。
如您将信息通过上述渠道公开或共享，非因我们的原因造成您的信息泄露，我们不承担责任。因此，请您谨慎考虑是否通过我们的服务向其他用户共享您的信息，以及通过我们的服务上传、发布和交流的信息内容 。
3、其他方分享您的信息，即其他方使用我们的服务时所共享的有关您的信息。
二、我们会出于以下目的，收集和使用您的以下个人信息：
（一）帮助您完成注册和登录
为便于我们为您提供持续稳定的服务并保障您使用服务过程中的安全性，我们需要您提供基本注册和登录信息，包括账号密码（包括口令）、移动电话号码等，以便我们帮助您完成注册及登录。
您使用第三方账号（即我们认可的、可用于登录我们游戏的其他第三方账号，比如微信）登录我们游戏时，我们将收集您登录时所使用的第三方账号头像和昵称、日期、时间标识、登录日志，以及您在使用我们服务过程中的服务内容、物品日志，用于保存您的登录信息，核验您账号的安全性，以便您可以在不同设备登录。
您也可以在注册、登录或后续使用过程中，自主选择是否填写或补充您的其他额外信息，比如您的头像、邮箱、地区、生日、性别、职业，这将有助于我们进行数据分析，但如果您不提供这些信息，并不会影响您使用我们服务的基本功能。
（二）实现身份认证
依照相关法律法规规定及监管要求，为满足用户身份真实核验、保障系统和服务安全及其他特定服务功能等需要，我们可能需要您提供真实身份信息（例如姓名、身份证、户口簿）以完成身份认证，该信息属于敏感信息。如果您不提供上述信息，将导致您无法登录我们游戏或在使用我们游戏过程中受到相应限制。
为实现身份认证的目的，您同意并授权我们可能以自行或委托第三方向有关身份认证机构（如个人征信机构、政府部门等）提供、查询、核对您的上述身份信息。
（三）完成支付和消费
当您使用我们游戏的消费功能时，我们会收集您的财产信息（如您支付所使用的开户名、开户银行、银行账号）、充值记录、消费记录（如您所购买的服务信息、具体订单号、订单创建时间、交易金额以及虚拟交易、游戏类兑换码），以便您完成游戏内充值和交易、向您展示及便于您对服务和/或订单进行管理，同时尽最大程度保护您的虚拟物品安全，以及用于相关行政部门、司法机关等核实、查询交易行为。财产信息、充值记录、消费记录属于敏感信息，收集上述信息为实现我们游戏的消费功能所必须，否则将无法完成交易。
（四）维护功能的正常运行，保障账号安全
为了您能够查看您的游戏历史记录，同时用于游戏运营统计分析、客服投诉处理及其他游戏安全分析，了解产品适配性、识别账号异常状态，保障服务的网络及运营安全性，您使用服务过程中，我们可能会直接或者间接地收集、存储关于您使用的服务以及使用方式的信息并将这些信息进行关联，这些信息包括：
1、 日志信息，指您使用我们的服务时，系统可能通过cookies、web beacon或其他方式自动收集您对我们服务的详细使用情况，作为有关网络日志保存，例如：您的登录帐号、IP地址、电信运营商、网络环境、使用的语言、访问日期和时间等。
2、设备或软件信息，例如您的移动设备、网页浏览器或用于接入我们服务的其他程序所提供的设备配置信息（如设备ID、设备名称、设备类型、硬件序列号、设备MAC地址、应用ID、网络类型、网络端口信息、应用程序版本、应用设置），您的 IP 地址和移动设备所用的系统版本和设备识别码（如IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡IMSI信息），以及您设备的OAID（即移动安全联盟联合国内手机厂商推出的补充设备标识，用以满足用户行为统计），以便我们识别不同用户，保障您正常使用我们的服务，维护游戏基础功能的正常运行，优化游戏产品性能，提升您的游戏体验并保障您的账号安全。
为了收集上述个人设备或软件信息，我们将会申请访问您的设备信息的权限，您可以通过授权方式同意或者不同意我们收集上述信息。我们收集这些信息是为了标识您使用的设备，用于防止异常登录和账号找回，以保障您的账号安全。
您可以通过移动设备的设置功能，主动关停我们对您的上述设备或软件信息的收集。
（3）您在游戏账号中的昵称、头像，您对元素幻想游戏软件的使用记录、点击记录以及您在元素幻想游戏中的相关操作信息、游戏信息（比如您的登录状态、对战信息/状态、成就信息等）、游戏事件信息（如错误、崩溃、重启、升级），以及您设备安装的应用信息和运行的进程信息，我们收集上述信息用于打击破坏游戏公平环境或干扰、破坏游戏服务正常进行的行为（如用于检测盗版、扫描外挂、防止作弊、预防病毒和木马等恶意程序），保障您的游戏账号安全，营造公平、健康及安全的游戏环境；
（五）提供互动与发布服务
您通过我们的服务分享的内容所包含的信息（元数据），例如拍摄或上传的共享照片或录像的日期、时间或地点等，我们将收集您上传、发布或形成的信息，以便您能查看分享内容历史记录。
当您在游戏中通过文字、图片、语音、视频及其他方式与其他玩家进行互动，我们可能会收集并保存您发送的上述信息内容用于过滤政治、色情、暴力、辱骂、恶意广告等不当内容并向有关部门报告，以此净化游戏环境，维护健康的上网环境。
请注意，您公开发布的信息中可能包含您的个人信息或个人敏感信息，请您在发布前慎重考虑。如您发布的信息涉及到他人的个人信息的，您应当在发布前征得他人同意。
（六）提供客户服务和其他用户响应功能
当您联系我们的客服或使用其他用户响应功能时（例如投诉或建议、其他客户投诉和需求），我们可能需要您提供必要的个人信息以匹配并核验您的用户身份，以便保障您的账号与虚拟物品安全。我们可能会保存与您的通信/通话记录和内容、您的联系方式（您与我们联系时使用的或您向我们主动提供的其他联系方式）、与您的需求相关联的其他信息（用以证明您身份的信息），以便我们与您联系或帮助您解决问题，或记录相关问题的处理方案及结果。
（七）提供安全保障
为提高您使用我们及合作伙伴提供服务的安全性，保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，更准确地识别违反法律法规或元素幻想游戏服务相关协议规则的情况，我们可能会收集、使用或整合您的账号信息、交易信息、设备信息、日志信息以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息，来综合判断您账号及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。
（八）您理解并同意，部分单项服务可能需要您在您的设备中开启特定的访问权限，以实现这些权限所涉及信息的收集和使用，例如：
1、在您开启存储权限后，您允许我们访问您的存储空间，以便使您可以下载并保存内容，或者通过缓冲实现相关功能，以及出现异常时恢复游戏数据。需要特别说明的是，为实现下载文件或大量资源的游戏场景的功能，您同意我们读取和写入您的设备的外置存储器；
2、在您开启设备信息权限后，您允许我们获取您的设备信息（如IMEI）以作为您设备的唯一性标识，用于标识您使用的设备，用于防止异常登录和账号找回，以保障您的账号安全；
3、在您开启相机（摄像头、相册）权限后，您能够拍摄、上传图片，实现发布信息和评论或与客服沟通提供证明等功能；
4、在您开启麦克风权限后，您能够使用游戏内语音聊天和频道语音功能。
我们不会主动开启上述功能权限，您需要主动申请并授权我们之后，您才能使用相关功能。
当您需要关闭上述功能权限时，大多数移动设备都会支持您的这项需求，一般在设备的“设置”功能中可以加以关闭，具体方法请参考或联系您移动设备的服务商或生产商。请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关信息，也无法为您提供该权限所对应的服务。但是，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。
需要特别说明的是，某些信息因其特殊性可能被认为是个人敏感信息，例如您的姓名、身份证、个人电话号码、账号密码（包括口令）、银行账号、交易和消费记录、虚拟交易、游戏类兑换码等虚拟财产信息、14岁以下（含）未成年人的个人信息等。相比其他信息，个人敏感信息受到更加严格的保护。请您谨慎并留意个人敏感信息，您同意我们可以按本政策所述的目的和方式来处理您的个人敏感信息。
请注意，您在使用我们的服务时向其他用户或公开提供、上传或发布、分享的内容和信息，可能会泄露您的个人敏感信息。您需要谨慎地考虑，是否向其他用户披露相关个人敏感信息 。
如您不同意按本《隐私政策》所述的目的和方式来处理您的个人信息，请拒绝提供，但请理解，如拒绝提供部分信息，可能导致您无法使用我们提供该信息所对应的部分服务。
请您理解，我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的，如果某一功能或服务未在前述说明中且收集了您的信息，我们会通过页面提示、交互流程、网站公告等方式另行向您说明信息收集的内容、范围和目的，以征得您的同意。
三、 我们如何使用Cookie 和同类技术
我们或我们的第三方合作伙伴，可能通过cookies和web beacon收集和使用您的信息，并将该等信息储存为日志信息。
（一） Cookies
为确保网站正常运转，您同意我们在您的计算机或移动设备上存储名为cookies 的小数据文件 。cookies通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。
您可以自行决定管理或删除cookies，大部分网络浏览器和移动应用都设有组织cookies的功能，您可以阅读您的浏览器附带的文件以获得更多这方面的信息，或在设备中进行设置。但如果您选择删除或者停用cookies，则可能需要在每一次访问我们的网站时亲自更改用户设置。如果您停用一项或多项cookie，我们可能会继续使用cookie在您设定停用该功能之前已收集到的信息，但我们将不再用您已停用的cookie收集任何其他信息。
（二） 我们使用cookies和web beacon便于统计和区分，并用于以下用途：
1、 记住您的身份。例如：cookies 和web beacon 有助于我们辨认您作为我们的注册用户的身份以减少您输入账号密码的次数，或保存您向我们提供的有关您的喜好或其他信息以便您在跳转页面时相关信息可以一并跳转，提高操作效率；
2、 分析您使用我们服务的安全情况。例如，Cookie能够服务器验证是否是您自主在本站点的正常登录，通过存放的加密信息，阻止多种类型的攻击，防止跨站信息窃取访问，防止身份冒充访问；
3、提高服务效率，节省资源、能源。例如，Cookie可帮助我们优化服务器之间路由流量，并且了解不同用户加载我们服务时的速度，有时，我们或会利用Cookie让您正在使用时加载及响应得更快。
我们为上述目的使用cookies和web beacon的同时，可能将通过cookies和web beacon收集的非个人信息，经统计加工并且去标识化处理（且不可复原）后提供给广告商或其他合作伙伴，用于分析一般用户如何使用我们的服务，并用于广告服务。我们与合作伙伴签订数据安全保护协议或者严格的保密协议，要求他们按照我们的要求以及其他任何相关的保密和安全措施来处理此类信息。
我们的服务上可能会有广告商或其他合作方放置的cookies和web beacon。这些cookies和web beacon可能会收集与您相关的非个人身份信息，以用于分析您如何使用该等服务、向您发送您可能感兴趣的广告，或用于评估广告服务的效果。这些第三方 cookies 和web beacon 收集和使用该等信息，不受本《隐私政策》约束，而是受相关使用者的隐私政策约束，我们不对第三方的cookies 或web beacon 承担责任 。
您可以通过浏览器设置拒绝或管理cookies或web beacon。但请注意，如果停用cookies或web beacon，您有可能无法享受最佳的服务体验，某些服务也可能无法正常使用。
四、我们接入的第三方服务
五、 我们可能向您发送的邮件和信息
（一）您在使用我们的服务时，我们可能使用您的信息向您的设备发送电子邮件、新闻、短信或推送通知。如您不希望收到这些信息，可以通过设备的“设置”功能，在设备上选择取消订阅。
（二）我们可能在必要时（例如因系统维护而暂停某一项服务时）向您发出与服务有关的公告。您可能无法取消这些与服务有关、性质不属于推广的公告。
六、 我们可能共享、转让、披露您的信息
（一） 共享
除以下情形和目的外，未经您同意，我们不会与任何第三方共享我们收集的您的信息：
1、获得您的同意后，我们会与其他方共享您的信息；
我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的信息；
2、 与关联方的必要共享：为便于我们基于统一的帐号体系向您提供一致化服务以及便于您进行统一管理、保障系统和帐号安全，或保护;游戏关联公司或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，您的信息可能会与我们的关联方共享 。我们只会出于特定、明确而合法的目的共享必要的信息（如为便于您使用元素幻想游戏账号登陆、使用;游戏旗下其他产品和服务，我们会向;游戏旗下其他游戏或者关联方共享您必要的账户信息），并保证关联方承担与我们同等的保密义务。如果关联方改变信息的使用及处理目的，将再次征求您的授权同意；
3、 与授权合作伙伴共享：为确保顺利地为您提供服务，我们以及我们的关联公司，可能将您的信息在去标识化处理后（因进行实名认证向行政主管部门或类似用途的第三方验证机构提供您的实名身份信息的情形除外，在此情况下我们将采取一切合理、必要、有效的手段，保障您个人信息的安全，并要求第三方验证机构承担严格的保密义务），与我们及我们关联公司的合作伙伴、第三方服务供应商、承包商及代理（例如代表我们发出电子邮件或推送通知的通讯服务提供商、提供支付的支付机构、数据服务商（包括网络广告监测、数据统计、数据分析）的合作伙伴）分享（他们可能并非位于您所在的法域）。上述合作伙伴可能将信息用作下列用途：
（1） 向您提供我们的服务，确保您能正常使用所需要的服务，比如实现游戏内支付功能；
（2）广告数据检测和投放，了解我们服务的受众或顾客，以便我们提升和维护服务质量；
（3） 实现本《隐私政策》第二条部分所述目的；
（4） 履行我们在本《隐私政策》或我们与您达成的其他协议中的义务和行使我们的权利。
我们仅出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的信息，并且只会共享并提供服务所必要的信息。
目前，我们的授权合作伙伴包括以下类型：
（1） 广告、分析服务类的授权合作伙伴，包括广告主、广告联盟和其他广告经营者、发布者。我们会向这些合作伙伴提供有关广告覆盖面和有效性的信息，而不会提供可以识别您身份的信息，例如身份证号码、电话号码等；或者我们将这些信息进行汇总，以便它不会识别您个人，例如，我们可能会告知被授权方有多少人看来他们广告或在看到广告后安装了应用，或者向这些合作伙伴提供不能识别个人身份的人口统计信息（例如“位于北京的35岁男性，喜欢战争策略类游戏”），帮助他们了解广告受众或顾客，用于移动广告效果监测、防作弊等；
（2） 供应商、服务提供商或其他合作伙伴。我们将信息发送给支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴，这些支持包括提供技术基础设施服务、分析我们服务的使用方式、衡量广告和服务的有效性，提供客户服务、支付便利或进行学术研究和调查。
如我们与任何上述第三方分享您的信息，我们将努力确保该等第三方在使用您的信息时遵守本《隐私政策》及我们要求其遵守的其他适当的保密和安全措施。
4、 在法律法规允许的范围内，为了遵守法律、维护我们及我们的关联方或合作伙伴、您或其他 ;游戏用户的合法权益或为使社会公众利益、财产或安全免遭损害，比如为防止欺诈等违法活动和减少信用风险，我们可能在法律法规允许的范围内向其他第三方提供信息 。不过，这并不包括违反本《隐私政策》中所作的承诺而为获利目的出售、出租、共享或以其它方式披露的信息；
5、 应您需求为您处理您与他人的纠纷或争议；
6、 应您的监护人合法要求而提供您的信息；
7、 根据与您签署的单项服务协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供；
8、 基于学术研究而提供；
9、 基于符合法律法规的社会公共利益而提供 。
无论如何，我们将通过加密通道向第三方提供您的信息，并要求接受信息的第三方以至少同等或者更高水平的保密措施和力度来保护您的信息安全。
（二） 转让
1、 在获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的信息；
2、 随着我们业务的持续发展，我们有可能进行合并、收购、资产转让或类似的交易，您的信息有可能作为此类交易的一部分而被转移。我们会要求新的持有您信息的公司、组织继续受本《隐私政策》的约束，否则，我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
（三） 披露
根据法律要求，或者我们有充分的理由认为披露是合理必要的，我们也可能会保留或披露您的信息 ：
1、 遵守适用的法律法规；
2、 遵守司法机关要求或其他法律程序的规定；
3、 遵守相关政府机关的要求；
4、 为了履行我们的服务协议和其他协议、政策和标准，包括调查任何可能的违规行为；
5、 为了检测、预防或以其他方式解决安全、欺诈或技术问题；
6、为遵守适用的法律法规、维护社会公共利益，或保护我们的客户、我们或我们的集团公司、其他用户或雇员的人身和财产安全或合法权益所合理必需的用途。
（四） 共享、转让、披露信息时事先征得授权同意的例外
以下情形中，共享、转让、公开披露您的信息无需事先征得您的授权同意：
1、与国家安全、国防安全有关的；
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法有关的；
4、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益有关的；
5、您自行向社会公众公开的信息；
6、从合法公开披露的信息中收集的信息，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
根据法律规定，共享、转让、披露经去标识化处理的信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别信息主体的，不属于信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。
七、 我们如何保护和存储您的信息
（一）除法律法规或监管部门另有规定外，我们仅在本《隐私政策》所述目的所必需的期间和法律法规要求的时限内保留您的信息。
我们使用各种安全技术和程序，以防信息的丢失、不当使用、未经授权阅览或披露。例如，在某些服务中，我们将利用加密技术（例如SSL）来保护您提供的信息；我们同时对元素幻想游戏网站提供https安全浏览方式；我们会使用加密技术确保数据的保密性；我们会参加或者举办安全和信息保护培训课程，加强员工对于保护信息重要性的认识；以及其他合理可行的保护措施。但请您理解，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，在互联网行业，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百的安全。您需要了解，您接入我们的服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题，尽管我们会尽最大努力保护您的个人信息，但我们无法保证传输至我们网站的信息的安全性；您在传输您的信息时应自行承担风险。
（二）互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯、及与其他交流方式并未加密，我们强烈建议您在使用此类交流方式时使用复杂密码，协助我们保障您的账号安全 。
（三） 请注意，您在使用我们服务时自愿共享甚至公开分享的信息，可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息，如您在游戏内与他人共享游戏账号和密码。请您更加谨慎地考虑，是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。
（四） 互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
（五） 在不幸发生信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。
同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报信息安全事件的处置情况。
（六）我们会通过安全的方式存储您的信息，包括本地存储（例如利用APP进行数据缓存）、数据库和服务器日志。我们会按照法律法规规定，将境内收集的用户个人信息存储于中华人民共和国境内。
八、 您如何访问和管理您的信息
我们将尽可能采取适当的技术手段，保证您可以访问、更新和更正自己的注册信息或使用我们的服务时提供的其他信息。在访问、更新、更正前述信息时，我们可能会要求您进行身份验证，以保障信息安全。
对于通过COOKIES和WEB BEACON收集的您的信息，我们还在本《隐私政策》第三条“我们如何使用Cookie 和同类技术”部分说明了向您提供的选择机制。
（一） 访问您的信息
您有权访问您的信息，法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权，可以通过以下方式自行访问：
1、账户信息：如果您希望访问或编辑您的账户中的个人资料信息、更改您的密码、添加安全信息或绑定您手机号码、电子邮箱等，您可以访问元素幻想游戏客服（例如，您可以通过元素幻想游戏内的“账号”功能或者“元素幻想游戏微信公众号——游戏社区——我的”功能，访问、查看、编辑您的账户信息）。
2、社区信息：您可以通过“元素幻想游戏微信公众号——游戏社区——我的”功能，访问、查看、修改以及管理您的社区信息（例如，您的发帖、评论、收藏等）。
3、如果您无法通过上述链接访问这些信息，请访问元素幻想游戏客服中心（game1.flash0.cn ）或按照单项服务的具体指引进行操作。
（二） 更正您的信息
当您发现我们收集的关于您的信息有错误时，您可以通过“（一）访问您的信息”中罗列的方式提出更正申请，或者访问元素幻想游戏客服中心（game1.flash0.cn）联系我们的客服要求更正，我们将在合理时间（不超过十五个工作日）内处理您的要求。
（三） 删除您的信息
1、在符合元素幻想游戏单项服务的服务协议约定条件的情况下，您可以访问元素幻想游戏客服中心（game1.flash0.cn）联系我们的客服要求删除您的个人信息，我们将在合理时间（不超过十五个工作日）内处理您的要求。当您的个人信息被删除后，与您个人信息相关的账号的全部服务资料和数据将一并删除或进行匿名化处理，且不可恢复。
2、在以下情形中，您可以向我们提出删除信息的请求：
（1）如果我们收集、处理、使用您的信息的行为违反了法律法规或严重违反与您的约定；
（2）如果我们停止运营所有元素幻想游戏服务，永久不再为您提供任何服务；
当您要求我们删除您的个人信息后，我们可能不会立即在备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时集中统一删除这些信息。
（3）其他根据法律法规规定应当予以删除的情形。
（四） 改变您授权同意的范围
您总是可以选择是否披露您的个人信息。有些信息是使用元素幻想游戏服务所必需的，但大多数其他信息的提供是由您决定的。您可以通过修改信息、关闭设备功能、通过设备“设置”功能停止授权、停止使用服务、访问元素幻想游戏客服中心（game1.flash0.cn）联系我们的客服等方式改变您授权我们继续收集信息的范围或撤回您的授权。
当您撤回授权后，我们将按照法律法规的规定处理。但您撤回授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的信息处理。
（五） 注销您的信息
1、 您可以通过联系我们的客服或我们公开的方式提交账户注销申请。
2、 但请注意，在注销账户之后，我们将停止为您提供服务，并在符合法律规定的前提下删除您的信息，或将其匿名化处理。
3、账户注销之后不可找回，并且您将无法继续使用该账号登录元素幻想游戏旗下任何一款游戏，亦无法继续使用我们所提供的服务；您理解，为避免不必要的重复注销或造成其他用户的混淆和误认，我们将在12个月内锁定您所注销的账号名称，在此期间，您将无法重新注册相同的账号名称，因此请您慎重选择是否申请注销账户。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行管理）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
1、 与国家安全、国防安全直接相关的；
2、 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3、 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法活动或行政执法直接相关的；
4、 有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
5、 响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
6、 涉及商业秘密的；
7、与我们履行法律法规规定的义务相关的。
九、 未成年人使用我们的服务
（一） 我们建议：任何未成年人参加网上活动应事先取得家长或其法定监护人（以下简称"监护人"）的同意。我们将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的相关信息。
（二） 我们鼓励父母或监护人指导未成年人使用我们的服务。未成年人的父母或监护人应阅读本《隐私政策》，当发现未成年人过于沉迷时，父母或监护人可通过“未成年人家长监护工程”（game1.flash0.cn）申请家长监护服务。
（三）如果您是14周岁以下（含）未成年人，请通知您的父母或监护人阅读本政策和附件2《元素幻想游戏儿童隐私政策》，并在您提交个人信息之前，寻求父母或监护人的同意和指导。
十、 隐私政策的适用范围
（一） 除某些特定服务外，我们所有的服务均适用本《隐私政策》。这些特定服务将适用特定的隐私政策。针对某些特定服务的特定隐私政策，将更具体地说明我们在该等服务中如何使用您的信息。该特定服务的隐私政策构成本《隐私政策》的一部分。如相关特定服务的隐私政策与本《隐私政策》有不一致之处，适用该特定服务的隐私政策。
（二） 请您注意，本《隐私政策》不适用于以下情况 ：
1、 通过我们的服务而接入、跳转的第三方服务（包括任何第三方网站）收集的信息；
2、 通过在我们服务中接入的第三方服务商SDK所收集的信息，详见附件1《第三方SDK目录》。
上述第三方收集信息的具体情况，请详见各运营方公示的隐私政策和相关声明。
（三）征得授权同意的例外
根据相关法律法规规定，以下情形中收集您的信息无需征得您的授权同意：
（1）与国家安全、国防安全有关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
（4）出于维护信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；
（5）所收集的信息是您自行向社会公众公开的；
（6）从合法公开披露的信息中收集信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
（7）根据您的要求签订合同所必需的；
（8）用于维护元素幻想游戏服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置服务的故障；
（9）为合法的新闻报道所必需的；
（10）学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的信息进行去标识化处理的；
（11）法律法规规定的其他情形。
（四）隐私政策的适用例外
我们的服务可能包括或链接至第三方提供的社交媒体或其他服务（包括网站）。例如：
1、 您利用分享功能将某些内容分享到我们的服务，或您利用第三方连线服务登录我们的服务。这些功能可能会收集您的相关信息（包括您的日志信息），并可能在您的电脑装置cookies，从而正常运行上述功能；
2、 我们通过广告或我们服务的其他方式向您提供链接，使您可以接入第三方的服务或网站。
该等第三方社交媒体或其他服务可能由相关的第三方运营。您使用该等第三方的社交媒体服务或其他服务（包括您向该等第三方提供的任何个人信息），须受该第三方的服务条款及隐私政策（而非通用条款（如《元素幻想游戏使用许可及服务协议》）或本《隐私政策》）约束，您需要仔细阅读其条款。本《隐私政策》仅适用于我们所收集的信息，并不适用于任何第三方提供的服务或第三方的信息使用规则，我们对任何第三方使用由您提供的信息或收集您的信息不承担任何责任。
十一、 法律、储存期限
本《隐私政策》适用中华人民共和国的法律，并且排除一切冲突法规定的适用。我们将按照相关法律法规规定的期限储存您的个人信息。超过相关法律法规规定的期限后，如您未联系我们删除您的个人信息，我们将采取一切合理、必要、有效的手段，继续保障您个人信息的安全。
十二、 本政策如何更新
我们的隐私政策可能变更。
我们可能适时修订本《隐私政策》的条款，该等修订构成本《隐私政策》的一部分。如修改本《隐私政策》的，我们将通过在主页上专门页面或位置提示或以其他方式通知您。
十三、 如何联系我们
如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，或需要就您的个人信息安全进行投诉、举报的， 您可以通过元素幻想游戏客服（game1.flash0.cn）与我们联系。一般情况下，我们将在验证您的身份信息后十五个工作日内回复。
如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过以下外部途径寻求解决方案：您可以通过向被告所在地有管辖权的人民法院提起诉讼的方式来寻求解决方案。
附件1：《第三方SDK目录》
附件2：《元素幻想游戏儿童隐私政策》
附件1：
附件2：
元素幻想游戏儿童隐私政策
（以下称“我们”或“元素幻想游戏”）深知儿童（指未满十四周岁的未成年人，下同）个人信息和隐私安全的重要性。我们希望通过《元素幻想游戏儿童隐私政策》（以下简称“本政策”）说明我们在收集和使用儿童个人信息时对应的处理规则等相关事宜。在使用我们的各项产品和服务前，请儿童、儿童的父母或其他监护人（以下统称“监护人”）务必仔细阅读并透彻理解本政策，特别是以粗体/下划线标识的条款应重点阅读，在确认充分理解并同意全部条款后再开始使用。
监护人特别说明：
若我们获悉您的孩子不满十四周岁，我们将根据本政策采取特殊措施保护我们获得的您孩子的个人信息。请帮助我们保护您孩子的个人信息和隐私安全，要求他们在您的监护下共同阅读并接受本政策，且应在您的同意和指导下使用我们的服务、提交个人信息。如果您不同意本政策的内容，将可能导致我们的服务无法正常运行，或者无法达到我们拟达到的服务效果，您应要求您的孩子立即停止访问/使用我们所提供的服务。您于线上点击同意本政策，或者您的孩子使用/继续使用我们的服务、提交个人信息，都表示您同意我们按照本政策（包括更新版本）收集、使用、存储、共享、转让和披露您孩子的个人信息。
儿童特别说明：
我们建议：任何儿童参加网上活动都应事先取得监护人的同意。如果您是儿童，请通知您的监护人共同阅读本政策，并在您使用我们的服务、提交个人信息之前，寻求您的监护人的同意和指导。您于线上点击同意本政策，或者您使用/继续使用我们的服务、提交个人信息，都表示您已获得您的监护人的许可，您的监护人均同意我们按照本政策（包括更新版本）收集、使用、存储、共享、转让和披露您的个人信息。
本政策适用于我们在中华人民共和国境内通过网络从事收集、使用、存储、共享、转让和披露儿童个人信息等活动。当儿童使用任何我们的服务时，监护人同意接受本政策以及我们在该单项服务中发出的特定儿童个人信息保护类规则条款（如有，以下称“特定条款”）的保护，在此情况下特定条款与本政策条款同时对监护人和儿童产生效力。如特定条款与本政策条款存在同类条款的不一致约定，则在特定条款约束范围内应以特定条款为准。如我们提供的某一单项服务不适用本政策的，该服务中会以适当方式明示排除适用本政策。在儿童个人信息保护规则方面，本政策与《元素幻想游戏隐私政策》正文存在不一致的，本政策优先适用，如本政策中未提及的，则以《元素幻想游戏隐私政策》为准。
在阅读完本政策后，如对本政策或与本政策相关的事宜有任何问题，可通过本政策“如何联系我们”章节所列的反馈渠道联系我们，我们会尽快作出解答。
本政策将帮助您了解以下内容：
一、我们如何收集和使用儿童个人信息
（一）我们会严格履行法律法规规定的儿童个人信息保护义务与责任，遵循正当必要、知情同意、目的明确、安全保障、依法利用的原则，在征得监护人的同意后收集和使用儿童个人信息：
1、在部分单项服务中，我们可能会要求用户填写个人生日信息或根据用户填写的身份信息，识别该用户是否为儿童，并按照法律法规的规定，在获得监护人同意之后才允许儿童继续使用相关服务。
2、当我们识别出用户为儿童时，我们可能会收集监护人的联系方式（例如手机号码、电子邮箱），并联系监护人以验证其与儿童的监护关系。为了更好地保护儿童的权益，我们还可能向监护人收集更多信息（例如姓名、身份证、户口本或其他监护关系证明），以便进一步验证监护人与儿童的监护关系。
3、在儿童使用服务过程中，我们可能还会收集和使用其他儿童个人信息，具体请查阅《元素幻想游戏隐私政策》“我们可能收集的信息”和“我们会出于以下目的，收集和使用您的以下个人信息”章节进行详细了解。如我们需要超出上述范围收集和使用儿童个人信息，我们将再次征得监护人的同意。
（二）征得授权同意的例外
根据相关法律法规规定，以下情形中收集儿童的信息无需征得儿童和/或监护人的授权同意：
（1）与国家安全、国防安全、公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（2）与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等司法活动或行政执法等直接相关的；
（3）出于维护信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到监护人本人同意的；
（4）所收集的信息是儿童或监护人自行向社会公众公开的；
（5）从合法公开披露的信息中收集信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
（6）根据监护人的要求签订合同所必需的；
（7）用于维护服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置服务的故障；
（8）通过计算机信息系统自动留存处理信息且无法识别所留存处理的信息属于儿童个人信息的；
（9）出于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的信息进行去标识化处理的；
（10）法律法规规定的其他情形。
（三）有关儿童个人敏感信息的提示
由儿童或监护人提供或我们收集的儿童信息中，可能包含儿童的个人敏感信息，例如身份证件号码、银行账号、通话记录和内容、财产信息（虚拟物品信息）、交易信息。请监护人和儿童谨慎并留意儿童个人敏感信息，监护人同意儿童相关个人敏感信息我们可以按本政策所述的目的和方式来处理。
二、我们可能共享、转让或披露的儿童个人信息
（一）共享
除以下情形外，未经监护人的同意，我们不会与第三方共享儿童的个人信息：
1、向儿童提供我们的服务。我们可能向合作伙伴及其他第三方共享儿童的信息，以实现服务的功能，让儿童正常使用需要的服务，例如：提供支付服务的支付机构、提供数据服务（包括网络广告监测、数据统计、数据分析）的合作伙伴、其他服务提供商；
2、与关联方的必要共享。为便于我们基于统一的帐号体系向儿童提供一致化服务以及便于其进行统一管理、保障系统和帐号安全等，儿童的个人信息可能会在我们和我们的关联方之间进行必要共享；
3、实现本政策第一条“我们如何收集和使用儿童个人信息”部分所述目的；
4、履行我们在本政策或我们与儿童、监护人达成的其他协议中的义务和行使我们的权利；
5、在法律法规允许的范围内，为了遵守法律、维护我们及我们的关联方或合作伙伴、儿童、监护人或其他用户或社会公众利益、财产或安全免遭损害，比如为防止欺诈等违法活动和减少信用风险，我们可能与其他公司和组织交换信息。不过，这并不包括违反本政策中所作的承诺而为获利目的出售、出租、共享或以其它方式披露的信息；
6、应儿童合法需求或经监护人的授权同意；
7、应监护人合法要求；
8、根据单项服务协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供；
9、基于符合法律法规的社会公共利益而提供。
我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享儿童个人信息。对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会要求他们按照我们的说明、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理信息。
（二）转让
1、随着我们业务的持续发展，我们有可能进行合并、收购、资产转让或类似的交易，而儿童的信息有可能作为此类交易的一部分而被转移。我们会进行安全评估，并要求新的持有儿童个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则，我们将要求该公司、组织重新向监护人征求授权同意。
2、在获得监护人的同意后，我们会向其他方转让儿童个人信息。
（三）披露
我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会披露儿童个人信息：
1、根据儿童或监护人的需求，在监护人同意的披露方式下披露其所指定的信息；
2、根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供儿童信息的情况下，我们可能会依据所要求的信息类型和披露方式披露儿童的信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求接收方必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。我们坚信，对于要求我们提供的信息，应该在法律允许的范围内尽可能保持透明。我们对所有的请求都进行了慎重的审查，以确保其具备合法依据，且仅限于执法部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据。
（四）共享、转让、披露信息时事先征得授权同意的例外
以下情形中，共享、转让、披露儿童的信息无需事先征得监护人的授权同意：
1、与国家安全、国防安全直接相关的；
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3、与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法直接相关的；
4、出于维护儿童或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到监护人同意的；
5、儿童或监护人自行向社会公众公开的信息；
6、从合法公开披露的信息中收集信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
7、与我们履行法律法规规定的义务相关的。
根据法律规定，共享、转让、披露经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向监护人通知并征得监护人的同意。
三、我们如何存储和保护儿童个人信息
我们将按照《元素幻想游戏隐私政策》之“我们如何保护和存储您的信息”章节存储和保护儿童个人信息，请监护人仔细阅读相关内容。
四、如何管理儿童个人信息
在儿童使用我们服务期间，我们将在我们的单项服务中采取适当的操作设置、指引或提供本政策“如何联系我们”章节所列的联系渠道，尽可能保证监护人和儿童可以访问、更正、删除儿童个人信息，以及注销儿童注册帐号。在访问、更正、删除前述信息或申请注销帐号时，我们可能会要求监护人和/或儿童进行身份验证，以保障信息安全。除法律法规另有规定，当监护人和儿童更正、删除儿童个人信息或申请注销帐号时，我们可能不会立即从备份系统中更正或删除相应的信息，但会在备份更新时更正或删除这些信息。
监护人可按照《元素幻想游戏隐私政策》之 “您如何访问和管理您的信息”章节内容访问、更正、删除儿童个人信息、改变授权范围或者申请注销账号。特别的，监护人还可以通过元素幻想游戏“未成年人家长监护工程”（game1.flash0.cn）申请对儿童账号进行冻结、封停等操作。
五、第三方服务
我们的服务可能为儿童接入或链接至第三方提供的社交媒体或其他服务（包括网站或其他服务形式）。请查阅《元素幻想游戏隐私政策》“我们接入的第三方服务”章节，详细了解我们接入或链接的第三方服务类型。
该等第三方社交媒体或其他服务由相关的第三方负责运营。儿童使用该等第三方的社交媒体服务或其他服务（包括儿童向该等第三方提供的任何信息），须受第三方自己的服务条款及信息保护声明（而非本政策）约束，监护人和儿童需要仔细阅读其条款。本政策仅适用于我们所收集的个人信息，并不适用于任何第三方提供的服务或第三方的信息使用规则。如监护人和儿童发现这些第三方社交媒体或其他服务存在风险时，建议终止相关操作以保护儿童的合法权益并及时与我们取得联系。
六、本政策的修订
我们的隐私政策可能变更。
我们可能适时修订本政策条款，该等修订构成本政策的一部分。如修改本政策的，我们将通过在主页上专门页面或位置提示或以其他方式通知监护人，监护人如果不同意该等变更，可以选择要求儿童停止使用我们的服务；如儿童仍然继续使用我们服务的，即表示监护人已充分阅读、理解并同意受经修订的本政策的约束。
我们的任何修改都会将用户的满意度置于首位。我们鼓励监护人和儿童在每次使用我们的服务时都查阅我们的《元素幻想游戏儿童隐私政策》。
七、如何联系我们
我们设有个人信息保护专职部门并指定了专门的儿童个人信息保护负责人，将严格按照本政策保护儿童个人信息。如监护人和儿童有关于网络信息安全的投诉和举报，或对本政策、有任何问题、意见或建议，监护人可以通过元素幻想游戏客服（game1.flash0.cn）或者元素幻想游戏“未成年人家长监护工程”（game1.flash0.cn）与我们联系。一般情况下，我们将在验证监护人和儿童的身份信息后十五个工作日内回复。
如果监护人对我们的回复不满意，特别是监护人认为我们的信息处理行为损害了儿童的合法权益，监护人还可以通过以下外部途径寻求解决方案：监护人可以通过向被告所在地有管辖权的人民法院提起诉讼的方式来寻求解决方案。
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